Mācību kursā dalībnieki iegūs izpratni par komunikācijas pamatprincipiem un to nozīmi sociālajā aprūpē, empātiskā un profesionālā saskarsmē ar klientiem dažādās situācijās. Tiks aplūkotas biežāk sastopamās komunikācijas grūtības aprūpes darbā, kā arī apgūtas metodes, kas palīdz veidot cieņpilnu dialogu, mazināt spriedzi un risināt konfliktsituācijas.